Zunächst wurden Tiefeninterviews mit den Beteiligten, alles tolle Ingenieure, über die Konflikte geführt. In mehreren Workshops folgte die Bearbeitung der Themen und sukzessive ein weg vom „Schuldigen“ hin zum tieferen Verständnis der organisationsbedingten Spannungsfelder. Hier hilft der neutrale Blick, systemtheoretisch geschärft, sehr gut und wirkt entlastend, nach dem Motto ein Stück Theorie, damit es hilft. „Ah, so habe ich das bisher nicht sehen können“, war ein Schlüssel. Damit wurde der Grundstein gelegt zur Lösung des Konfliktes.